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Starr创香港保险业界先河 推出全新Starr Chatb

发布时间:2020-06-09
Starr创香港保险业界先河 推出全新Starr Chatb
Starr创香港保险业界先河 推出全新Starr Chatb

让客户透过Facebook Messenger Chatbot购买旅游保险

香港电 /美通社/ -- Starr 率先于香港推出全新的投保体验 -- 利用 AI(人工智能技术)让客户直接透过 Facebook Messenger Chatbot (聊天机械人)购买单次或全年旅游保险,为客户简化流程,节省时间。

Starr Chatbot 採用「机器学习」(Machine Learning)及「自然语言处理」(Natural Language Processing)等人工智能技术,以自然及人性化的方式与客户沟通。 客户在 Messenger 开启与 Starr Chatbot 的对话后, Chatbot 会以问答方式向客户收集报价资料,然后提供合适的旅游保险计划,客户无需转移至网站,全程可以直接在 Messenger 输入投保资料, 继而利用信用卡缴交保费。交易完成后,保单会透过电邮传送给客户。整个过程只需数分钟,简单方便。另外,Starr Chatbot 亦可解答客户一般常见问题。

Starr 副总裁/意外及健康保险总监张雅頴小姐表示:「Starr 很高兴能成为香港首间保险公司利用 Facebook Messenger Chatbot 为客户提供购买旅游保险服务。现今手机及即时通讯软件已成为大家日常生活不可或缺的一部份,AI 技术的应用亦日渐普及。我们希望透过 Chatbot 简化购买保险的程序,拉近与客户的距离,吸引更多年青新世代选用 Starr 的服务及产品。」

展望将来,Starr 会继续提升 Chatbot 的服务能力,开发更多 Chatbot 应用程式,例如保险索偿服务等,藉此增加与客户的互动,并配合客户不断转变的需要。

媒体联络
Starr International Insurance (Asia) Limited
陈明宝小姐
东南亚及大中华区电子商务总监
电话:(852) 3765 5387
电邮:phoebe.chan@starrcompanies.com

关于Starr

Starr Companies (or Starr) 是 Starr International Company Inc. 辖下保险公司、旅游救援服务公司和其他子公司,及 C.V. Starr & CO., Inc. 辖下的投资业务在全球的营销品牌。Starr 是国际领先的保险和投资机构,业务遍布五大洲。Starr 通过旗下的保险公司提供财产险、责任险、意外健康险以及一系列特殊保险,包括旅游保险、航空及航天、建筑工程、危机管理、 能源、环保、金融及专业、货物运输、专业责任、公众责任、专业保险等。Starr 亦提供广泛的保险相关服务,包括理赔、再保险、风险评估和损失控制。

香港子公司 Starr International Insurance (Asia) Limited (Starr 香港)是 Starr International Company Inc. (Starr International) 辖下全资拥有的一所跨国保险公司,在市场上提供高质及个性化的财产保险产品,也为客人提供风险管理、理赔管理、行政及再保险服务。Starr 香港于2009年9月获发一般保险业务牌照,并且自2010年2月获 A.M. Best 评级机构评为「A」级。

在亚洲,STARR 拥有一个保险市场经验丰富的专业管理团队,专注于香港以至亚洲市场提供高质素的一般保险服务。

请浏览 https://www.starrinsurance.com.hk 了解更多详情,并欢迎加入 Facebook 专页 () 取得最新消息。

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